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為了使質(zhì)量體系認證能與國際作法達到互認接軌,供方好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)中的一項。質(zhì)量保證體系認證證書應(yīng)該是指由國家或國際認可的獨立的第三方認證機構(gòu)依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范做出的質(zhì)量保證能力的審核結(jié)論,即頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認證證書。通過三年的實踐,BSI認為,這種品質(zhì)保證體系的認證適應(yīng)面廣,靈活性大,有向國際社會推廣的價值。于是,在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據(jù)BSI的建議,當(dāng)年即決定在ISO的認證的“品質(zhì)保證工作組”的基礎(chǔ)上成立“品質(zhì)保證”。
它是一個食品安全控制的體系,它不是一個獨立存在的體系。必須建立在食品安全項目的基礎(chǔ)上才能使它運行。于是形成了一個比較完整的質(zhì)量保證體系,作為有效的食源的控制體系已被國家或社會所接受。ISO9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系,實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項質(zhì)量管理活動,必須建立相應(yīng)的管理體系,這個體系就叫質(zhì)量管理體系。
售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認證,認證目的是評出服務(wù)的企業(yè),認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達到了某一個級別(),基本達標(biāo)級至五。服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。還有一類認證是產(chǎn)品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標(biāo),如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。
而產(chǎn)品認證的依據(jù)除了認證機構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外,還包括技術(shù)依據(jù),即申請認證產(chǎn)品的相關(guān)國家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品認證的對象是特定產(chǎn)品,既要對產(chǎn)品做型式試驗,以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,又要對組織的質(zhì)量管理體系進行評定,評定組織是否具有能力,能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證僅證明其質(zhì)量管理水平達到了相應(yīng)的認證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的,所以質(zhì)量管理體系認證證書只能用于企業(yè)宣傳,不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。