服務(wù)中心大樓外景：

①我要取號：如果是辦理業(yè)務(wù)，點擊“我要取號”按鈕

②我要投訴：如果是要投訴，點擊“我要投訴”按鈕

A、B兩區(qū)的取號機都可以取到整個大廳所有進駐單位的業(yè)務(wù)。

每個單位包含四個業(yè)務(wù)，分別是“我來申請”，“我來取件”，“我來咨詢”，“我來補交材料”。

獲取身FEN信息

若有帶身FEN證，則直接在刷1卡區(qū)刷身FEN證即可；

若沒帶身FEN證，可在頁面中點擊證號輸入框，利用彈出的小鍵盤輸入身FEN證號。

注：手動輸入情況下系統(tǒng)會自動檢測號碼的合法性，請仔細輸入。

取號需要手動輸入手JI號，系統(tǒng)將自動把該身FEN證號碼和手JI號碼進行綁定，下次取號刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，系統(tǒng)會自動加載上一次填寫的手JI號；

若手JI號有變更，刷完身FEN證或手動輸入身FEN證號后，可對手JI號進行更新，系統(tǒng)將保存新的手JI號。

注：系統(tǒng)會自動檢測手JI號號段的真實性，請仔細輸入。

上述信息填寫完畢后，點擊“取號”按鈕即可完成取號。

排隊小票樣張如下：

其中，二維碼中包含了辦事人的相關(guān)信息（如姓名、身FEN證號、手JI號等），并進行了加密。

拿到取號小票后在相應(yīng)窗口等待，工作人員會呼叫您取到的號碼，您就可以辦事了。對于來申請辦事的，可將小票交給工作人員，工作人員掃描二維碼后您的姓名、身FEN證號、手JI號碼等信息會自動進入系統(tǒng)。

①您辦完事后，可到B1與B2區(qū)之間的自助申報區(qū)中的查詢機進行離臺評價；

②在屏幕右下角有個“離臺評價”按鈕，點擊該按鈕，顯示頁面如下：

③在此可刷身份證或手動輸入身份證號，成功驗證后系統(tǒng)將列出本人今天所取過的號碼已經(jīng)評價記錄；

④點擊未評價的記錄，可彈出評價界面；

⑤點擊對應(yīng)的按鈕，完成對該次服務(wù)的評價。

不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有到服務(wù)大廳辦理過業(yè)務(wù)，如果去過多個服務(wù)大廳，那么大家會發(fā)現(xiàn)，不同大廳內(nèi)所使用的服務(wù)大廳叫號系統(tǒng)

是不一樣的。這究竟是為什么呢?是不是因為這些系統(tǒng)可以定制呢?如果要定制都可以定制哪些內(nèi)容呢?

首先是頁面定制

每一個不同的服務(wù)大廳，肯定都有自己的logo或者是部門名稱，這些都可以在頁面定制的時候加入到叫號系統(tǒng)的首頁內(nèi)容里，這樣也算是對部門或者是辦事大廳的一種宣傳和推廣。

其次是系統(tǒng)定制

同樣都是服務(wù)大廳叫號系統(tǒng)但是使用的取號方法不一樣，有的是通過身份證進行識別，有的則更加高科技一些，使用的是人臉識別系統(tǒng)，這樣的話即便是來辦理業(yè)務(wù)的人沒有帶著自己的身份證，依然可以取號辦理業(yè)務(wù)。

還有是功能定制

大家千萬不要認為叫號系統(tǒng)僅僅是提供叫號服務(wù)，根據(jù)大廳或者是企業(yè)客戶的需求不同，在功能方面也可以提供定制，而且在定制的過程中，也可以加入一些高科技的技術(shù)應(yīng)用在其中，這樣會顯得大廳的服務(wù)更加的完善和周到。

看到這里，大家對于服務(wù)大廳叫號系統(tǒng)是不是可以定制已經(jīng)了解的很清楚了吧!不管是叫號系統(tǒng)還是其他的系統(tǒng)，只要客戶有需求，那么都可以選擇定制服務(wù)，不僅看起來更加新穎，而且也能彰顯出公司或者是部門的品牌文化和特色。

您否是還為辦理業(yè)務(wù)大排長隊而苦惱， 排隊時你是否會一直盯著手里的叫號小紙片，看著自己前面有那么多人，累覺不愛？

浙江·溫州中國石化帶給你不一樣的排隊體驗。

走進溫州吳橋加油營業(yè)廳的的老顧客李先生立刻就發(fā)現(xiàn)了廳內(nèi)的變化。

“這是我們新使用的微信叫號系統(tǒng)，您只要拿出手機掃一下這個二維碼就可以啦！”吳橋營業(yè)廳主管熱情地解答道。

為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率，10月下旬，溫州石油在吳橋加油營業(yè)廳推出系統(tǒng)內(nèi)微信叫號系統(tǒng)，客戶進入營業(yè)廳后打開手機微信掃描二維碼，即進入排隊序列，手機中自動顯示當(dāng)前排隊人數(shù)及用戶正在排隊的位數(shù)，微信叫號系統(tǒng)與員工操作的充值ERP系統(tǒng)直連，員工在ERP系統(tǒng)中點取“叫號”操作鍵，客戶便可在手機里看到提示信息，無需一遍又一遍的看叫號小紙條了。②一號一評價方式，一號多次評價時，系統(tǒng)只接受初次評價結(jié)果，這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用，可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式，真實做到一筆業(yè)務(wù)一評價。

值得一提的是，微信中還非常人性地顯示幾號客戶正在幾號窗口辦理業(yè)務(wù)的情況，用戶憑著手機微信中的提示可愜意逛易捷便利店，而營業(yè)廳頂部的嵌入式音響會在整個大廳溫馨提示輪到的客戶至窗口辦理。

“再也不用排長隊，還可以在等待之余逛逛旁邊的便利店，關(guān)鍵是有漂亮的小姐姐為我推薦商品！”

“別看這小小的二維碼，真的方便了很多，以前我們這里還放一臺大大的叫號機，經(jīng)常損壞，叫號紙也會亂丟，現(xiàn)在都在

微信里可以清晰看到，顧客在等待的過程中，又可以通過手機關(guān)注浙江石油的平臺，促進自助辦理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，還可以熟悉我們更多的新業(yè)務(wù)，真是科技改變生活啊！”吳橋操作員錢某興奮地說。

在溫州進行試點的微信叫號系統(tǒng)為系統(tǒng)內(nèi)D一家，接下去會陸續(xù)在各網(wǎng)點推行。3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢。“時代在不斷發(fā)展進步，我們溫州石油也與時俱進，這個微信叫號系統(tǒng)與中國石化銷售浙江石油分公司的公眾號相聯(lián)接，實體網(wǎng)點的客戶流量經(jīng)過叫號系統(tǒng)導(dǎo)入到微信公眾號中，也推動了數(shù)據(jù)的收集，除此之外，在結(jié)合目前7S管理的基礎(chǔ)上，節(jié)省了原有的設(shè)備成本，為無紙化運作又出了一份力！”