6分鐘前 浙江桌面服務評價器來電咨詢「如江科技」[如江科技d22c317]內(nèi)容：聯(lián)網(wǎng)服務評價系統(tǒng)統(tǒng)計功能對接云南政務“好差評”，如江科技對評價系統(tǒng)軟件進行了更新武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，推動工作人員不斷改進服務質(zhì)量服務滿意度評價體制也采用在了公交車上聯(lián)網(wǎng)服務評價系統(tǒng)統(tǒng)計功能

功能介紹：集中式web統(tǒng)計系統(tǒng)功能

管理軟件采用B/S架構，用戶可通過瀏覽器直接輸入服務器IP，通過用戶名及密碼即可登錄進統(tǒng)計頁面。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可實時采集到各個網(wǎng)點評價器評價數(shù)據(jù)，管理系統(tǒng)可以即時查看各網(wǎng)點員工的評價數(shù)據(jù)。統(tǒng)計系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)點名稱，工號，時間段分別統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，并可以一鍵導出到Excel中。系統(tǒng)可設置多級用戶，不同級別用戶分別擁有不同權限，系統(tǒng)管理員用戶可以在管理后臺添加刪除部門網(wǎng)點、員工，管理員工等級、訪問權限，編輯評價數(shù)據(jù)等操作。

系統(tǒng)統(tǒng)計查詢：

1.統(tǒng)計報表：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計查詢評價數(shù)據(jù)

2.評價分析：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù)，評價總次數(shù)

3.效率統(tǒng)計：根據(jù)業(yè)務辦理時間進行統(tǒng)計

4.綜合統(tǒng)計：根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項評價數(shù)據(jù)的總數(shù)

5.業(yè)務統(tǒng)計：統(tǒng)計業(yè)務的評價數(shù)據(jù)

6.員工管理：任意添加系統(tǒng)員工信息，添加員工默認為系統(tǒng)個人用戶，新添加用戶可憑工號及初始密碼登陸系統(tǒng)，查看本人的評價統(tǒng)計資料。

7.多用戶等級：系統(tǒng)可設置多級用戶等級，每級用戶可單獨授權訪問數(shù)據(jù)權限，如單位用戶可查看單位員工的評價數(shù)據(jù)，非范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

對接云南政務“好差評”，如江科技對評價系統(tǒng)軟件進行了更新

為了能協(xié)助云南各地法律援助中心組織能夠更好地達到云南政務“好差評”評價規(guī)章制度的工作標準，我們廣州如江智能科技有限公司在近日對多媒體交互評價器的系統(tǒng)軟件進行了總體更新。應用大家窗口單位評價器的客戶很有可能早已發(fā)覺，評價器的評價具體內(nèi)容早已變?yōu)榱撕驼铡昂貌钤u”同樣的問卷調(diào)查方式。并且通過如江科技研發(fā)技術工程師們的勤奮，全部根據(jù)評價器收集的服務項目評價所有會實時同步到省廳和省的“好差評”政務服務平臺評價管理體系中。換句話說，只需當事人在窗口評價器上做過評價了，各個“好差評”服務項目評價中就會有本次服務項目評價的數(shù)據(jù)信息會直接同步，再也不需要為當事人并沒有意見反饋“好差評”的評價而犯愁了。

武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，推動工作人員不斷改進服務質(zhì)量

“請您對我的服務開展評價，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴標準、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務水準，武陟縣院在服務中心的各服務窗口統(tǒng)一配備了桌面服務評價器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責任意識、改進工作作風、提高服務效能的強有力措施。該院在服務中心服務廳內(nèi)設置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設備上顯示了窗口服務人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時、事實地對工作人員的業(yè)務狀況作出評價。

“電子評價器的開啟，實現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務水平的即時監(jiān)管，有益于改進工作作風，提升渠道服務水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關工作人員講到，“并且，各窗口人員服務項目的評價結論將做為年末評優(yōu)評先的關鍵根據(jù)，促進其不斷提升服務質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，根據(jù)按時采集數(shù)據(jù)進行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點，并實現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進服務質(zhì)量、提高服務質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

服務滿意度評價體制也采用在了公交車上

現(xiàn)如今，我們經(jīng)常在辦理業(yè)務或者出門就餐后，被要求對服務人員開展評價，用此方式來提升服務水平。在泰州，這類評價體制也采用了公交車，乘客是怎么為駕駛員做出評價的呢？

近期，泰州的地鐵上都裝上一個灰黑色的小盒子，駕駛人員詳細介紹，這就是“公交桌面服務評價器”，該產(chǎn)品有廣州如江智能科技有限公司提供軟硬件方案支持，乘客根據(jù)刷市民卡或是掃二維碼，就可以對司機作出令人滿意、一般、或不滿意的評價。泰州市交通產(chǎn)業(yè)集團公交車科技有限公司運維科長詳細介紹，乘客用手機掃描一下二維碼，就會發(fā)生一個評價頁面，能夠評價一下駕駛員的服務質(zhì)量、車里干凈整潔、車子設備，及其留有乘客的聯(lián)系電話。那樣后臺管理就會全自動收到信息內(nèi)容，便捷中后期的回訪。評價器內(nèi)組裝有4G處理器，乘客評價以后，根據(jù)后臺系統(tǒng)，工作員就可以即時見到乘客的評價。假如有糾紛案件，能夠一時間開展聯(lián)絡核查。對比之前的來電轉接人力紀錄，既方便又便捷。