數(shù)字化運(yùn)維橫向賦能

傳統(tǒng)信息化建設(shè)滿足對(duì)于業(yè)務(wù)管理的同時(shí)也產(chǎn)生出大量的數(shù)據(jù)孤島。打通應(yīng)用線，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集融合是數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用的賦能。

我們現(xiàn)在的企業(yè)廣泛通過(guò)ERP構(gòu)建企業(yè)資源管理，MES構(gòu)建生產(chǎn)計(jì)劃管理，PLM實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理，SCM供應(yīng)鏈管理，BOM實(shí)現(xiàn)物料集中管理等等等。

這些都是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如果ERP的訂單管理與MES生產(chǎn)排期相結(jié)合就有可能實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存；如果產(chǎn)品故障數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)了PLM中準(zhǔn)確的部件代碼并與SCM供應(yīng)鏈打通，就可以對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)做評(píng)估從而優(yōu)勝劣汰。

數(shù)字化運(yùn)維的價(jià)值

“先研發(fā)之憂而憂，后業(yè)務(wù)之樂(lè)而樂(lè)；起早與貪黑齊飛，調(diào)休共假期待定”，這就是我們對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維的固有認(rèn)知。

傳統(tǒng)IT運(yùn)維工作可以用“背鍋俠”來(lái)形容，很多企業(yè)的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，時(shí)間總是找運(yùn)維部門解決問(wèn)題。作為“互聯(lián)網(wǎng)消防兵”，運(yùn)維工作通常為忙碌，就如像消防員一樣，時(shí)刻保持警惕，準(zhǔn)備著救急救火。

但伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)與保障方式已不能適應(yīng)新需求的變化。能夠讓運(yùn)維產(chǎn)生更多價(jià)值，提升運(yùn)維人員效率的數(shù)字化運(yùn)維呼之欲出。

數(shù)字化運(yùn)維對(duì)企業(yè)有什么好處？

1.數(shù)字化要求更快的響應(yīng)速度，由此必然帶來(lái)效率的提升。信息化只是通過(guò)將數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)，有限提升工作效率；而數(shù)字化直接完成了業(yè)務(wù)的在線化，使許多工作都可以交由機(jī)器自動(dòng)完成，從而在大幅度上降低失誤、提升效率。

2.數(shù)字化推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的顛覆式變革。基于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以直接與客戶建立連接，建立真正以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式。例如：通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與客戶間去中介化的溝通與交流，用戶的線上好評(píng)與口碑降低了因渠道不通暢導(dǎo)致的信息不對(duì)稱，推動(dòng)企業(yè)以客戶為中心，不斷完善服務(wù)并提升服務(wù)質(zhì)量。

3.數(shù)字化還推動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑。