服務認證是商品售后服務是企業服務鏈中一個重要的環節，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發展的一個大趨勢。目前共有上述三類認證。商品售后服務認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。而管理體系認證是 管理體系認證類別，頒發“管理體系認證證書”。還有一類認證是產 品認證，是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等)，如3C認證、有機認證等，頒發“產品認證證書”。

品牌認證，又稱為商業企業品牌認證，是服務認證的一種。品牌認證是依照GB/T 27925-2011《商業企業品牌評價》標準，通過對企業品牌建設進行綜合評價，從而對企業品牌價值進行認證認可。品牌認證按照星級劃分為二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌，企業獲得品牌認證證書，既是對企業品牌的肯定，也為消費者對品牌的信任提供了直觀的依據。

“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別，另一類就是服務認證，服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。質量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關。

以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規范的程度。認證的對象是產品、過程或服務；服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系（有機構也叫五星服務或者其他服務認證），我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等，屬于產品認證類別；產品認證的對象是特定產品，既要對產品做型式試驗，以確定產品質量是否符合標準要求，又要對組織的質量管理體系進行評定，評定組織是否具有能力，能否持續穩定地提供合格產品。