ITSS認(rèn)證

“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理”為中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的 ITSS 系列培訓(xùn)，通過(guò)該培訓(xùn)的人員可系統(tǒng)掌握 IT 運(yùn)維的知識(shí)， 提升項(xiàng)目管理水平。

其中，“IT 服務(wù)經(jīng)理”屬于ITSS較高的認(rèn)證，結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來(lái)講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。已達(dá)到ITSS企業(yè)資質(zhì)對(duì)人員技術(shù)水平的要求，也是目前熱度較高以及考取較多的認(rèn)證。

ITSS有關(guān)內(nèi)容概述

持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況，定期評(píng)審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷，提出改進(jìn)策略和方案，并對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)和部署實(shí)施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督管理：依據(jù)ITSS對(duì)IT服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)服務(wù)供方對(duì)服務(wù)過(guò)程、交付結(jié)果實(shí)施監(jiān)督和績(jī)效評(píng)估。ITSS是在工業(yè)和信息化；有國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的。

ITSS作用

ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全方面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。包括咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

全方面推廣ITSS，對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講，主要有4點(diǎn)好處：

1.提升IT服務(wù)質(zhì)量；

2.優(yōu)化IT服務(wù)成本；

3.強(qiáng)化IT服務(wù)效能；

4.降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。