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隨著網絡營銷不斷深入和發展,越來越多的企業認識到流量對于網站運營的重要性,流量多少與流量好壞直接影響到線索轉化率的高低,并終影響訂單的轉化效果,進而影響整個網絡營銷項目的效果和業績。由此看來,流量管理可謂是網絡營銷運營過程中非常重要的環節,尤其對于中小企業,市場的綜合競爭力相較大企業而言非常薄弱,那么抓過程、抓管理,勤練內功,提高自身的網絡競爭力就顯得尤為重要。
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你的客服還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎?先不說在線和電話有很多事情不容易說明白,即使能說明白效率也會很低?
為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過文字、聲音、視頻等富媒體把產品的使用和問題處理做成鮮活的教材,客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢?
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實現從銷售線索收集到客戶跟蹤/轉化、簽單、回款等全銷售流程透明化管理;有助于領導及時掌握銷售進度,實時查看客戶跟進情況:是否遇到難題、需要哪些援助,采取什么樣的銷售策略。