ITSS概述

ITSS是一個標(biāo)準(zhǔn)庫，從基礎(chǔ)評價標(biāo)準(zhǔn)、管理控制標(biāo)準(zhǔn)到咨詢、集成實施、運維等實現(xiàn)了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)從基礎(chǔ)、治理、管理、行業(yè)應(yīng)用的立體化體系融合。ITSS能力中心要素在信息技術(shù)服務(wù)各個層面得到充分、有力的表述和應(yīng)用。即把能力體系建設(shè)貫穿信息技術(shù)服務(wù)的各部分,實現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)體系化運營，其整體內(nèi)容深度融合和一體化展現(xiàn)，從而便于企業(yè)在使用標(biāo)準(zhǔn)不同部分時，得到有效的統(tǒng)一和整合。在建設(shè)原則上遵循集中規(guī)劃，統(tǒng)籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續(xù)改進原則。

ITSS有關(guān)內(nèi)容概述

持續(xù)改進：根據(jù)服務(wù)運營的實際情況，定期評審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運營的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務(wù)進行重新規(guī)劃設(shè)計和部署實施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督管理：依據(jù)ITSS對IT服務(wù)質(zhì)量進行評價，并對服務(wù)供方對服務(wù)過程、交付結(jié)果實施監(jiān)督和績效評估。ITSS是在工業(yè)和信息化；有國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的。

ITSS

ITSS中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)是我國國內(nèi)IT服務(wù)行業(yè)的企業(yè)制定的，代表了我國IT服務(wù)行業(yè)的成熟的技能和經(jīng)驗。因為是標(biāo)準(zhǔn)集合，所以ITSS里包含了IT服務(wù)的方方面面，包括我國IT服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的各個領(lǐng)域的很多具體標(biāo)準(zhǔn)：包括咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護、服務(wù)管理、IT治理、監(jiān)理、云計算服務(wù)、人才評價等。