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濟南打造“便捷社保”服務品牌

近年來，山東省濟南市社會保險事業中心始終以人民為中心，加快覆蓋全民的社會保障體系建設，全力打造“便捷社保”服務品牌，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感成色更足。

一個都不能少推進全民參保

“您好！根據系統顯示，您目前未繳納或中斷繳納職工基本養老保險費。如您是沒有固定單位的靈活就業人員，可以個人身份參加職工養老保險。您需要了解靈活就業人員參保繳費流程嗎?”

“行，請介紹一下吧。”

三天后，拿到社保卡的謝明說：“要不是社保中心主動提醒，我就錯過參保了!”

濟南市社保中心積極探索數字化精準擴面參保新模式，借助人工智能、大數據比對等手段，確認轄區基本養老保險參保擴面重點對象。正是在這種精細化的動態管理中，發現了“遺漏”的謝明。

濟南市社保中心以“人人享有基本社會保障”為根本出發點，深入推進全民參保計劃，精準推進農民工、靈活就業人員、新業態從業人員等重點群體參保，社會保障覆蓋范圍不斷擴大。截至目前，該市職工養老、居民養老、工傷保險參保人數分別達到488.05萬人、314.59萬人、309.11萬人，基本實現法定人群全覆蓋。

濟南市全力做好鞏固拓展養老保險脫貧攻堅成果，截至目前，為6.13萬名符合條件的困難群體代繳居民基本養老保險費998.72萬元，實現應代盡代。

打造服務全矩陣“數字社保”迭代升級

“以往幾天才辦結的社保卡申領業務，現在幾分鐘就搞定。”

“重復信息不用填，職工養老保險省內轉移接續這類異地業務不用來回跑。”

“社保降費減負、傷殘津貼等工傷保險待遇申領‘免申即享’。”

這些便捷高效的辦事體驗，正是源自社保工作數字化轉型帶來的深刻變革。

近年來，濟南市社保中心高度重視“數字社保”建設，全面推進社保業務規則、業務流程從信息化向智能化轉變，經辦服務模式從業務驅動向數字驅動轉變，打造“多位一體”新型經辦服務矩陣，實現社保業務“網上辦”“掌上辦”“不見面辦”。該市社保公共服務綜合網辦率達到95％，人社“一次辦好”服務事項網辦率100％，工傷保險待遇申領、勞動能力鑒定、社保卡等業務均實現全程網辦。

“退休人員領取社保待遇資格認證，從填表蓋章拍照，到人臉識別認證，再到如今的大數據比對‘無感認證’，借助數字化手段，實現了技術賦能、服務升級。”濟南市社保中心相關負責人介紹，社保待遇資格靜默認證平臺建設是一項系統工程，目前平臺已匯集涵蓋國家、省、市三級，省會經濟圈7市，衛健、交通等22個部門，共45種軌跡數據，累計獲取數據1億多條，建立了靜默認證海量數據池。特別是這幾年獲取的核酸檢測和疫苗接種數據，使靜默認證率達到了99.75％，創歷史新高，“零打擾”認證服務水平實現質的飛躍。

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