liveramp。com。cn在大背景下，如何真正實現(xiàn)“以數(shù)據驅動業(yè)務成果”？來自麥肯錫、達能、家樂福、博姿、鏈睿、CVS醫(yī)療的八位數(shù)據協(xié)作專家及行業(yè)領導者分享了他們的經驗，為企業(yè)和CIO實現(xiàn)數(shù)據安全有保障的協(xié)作提供建議、方法和專業(yè)知識。數(shù)據協(xié)作已成為CIO的首要戰(zhàn)略對于CIO和同事們來說，數(shù)據協(xié)作并不是什么新鮮事。比如說，與其他品牌進行跨行業(yè)聯(lián)合營銷就十分常見，CIO和CMO們經常在這樣的項目上展開合作，很多零售商、航空公司和酒店集團都會推出品牌聯(lián)名信用卡。消費者日益增長的個性化需求以及全球范圍內以隱私為中心的數(shù)據政策的推動，使得現(xiàn)代數(shù)據協(xié)作更有挑戰(zhàn)性，且重要性絲毫未減。前者是數(shù)據密集型協(xié)作，而后者則在客戶智能方面帶來了新的、不斷擴大的鴻溝。如果沒有可以信賴且緊密聯(lián)系的數(shù)據合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，沒有在規(guī)模化保護隱私的前提下與之合作的能力，則很難（甚至無法）持續(xù)提供受消費者歡迎的體驗。CIO的關鍵機遇，在于通過規(guī)模化地保護隱私和增強客戶體驗的方式來促進數(shù)據協(xié)作。盡管數(shù)據協(xié)作往往由企業(yè)的商務部門牽頭進行，但實現(xiàn)安全可靠的數(shù)據連接是CIO們?yōu)槠髽I(yè)構建數(shù)據協(xié)作未來的重要機會。數(shù)據治理和云遷移奠定基礎好消息是，很多CIO已經通過投資數(shù)據治理和云遷移，為這項工作奠定了基礎。國際和國內的各種數(shù)據法規(guī)的通過和實施一度被看做是影響品牌和媒體發(fā)布平臺的顛覆性事件，但它們實際上起到了強制性作用，促使公司去整理數(shù)據，消除數(shù)據孤島，并清晰記錄自己能夠訪問哪些數(shù)據以及如何使用。這些知識是實現(xiàn)數(shù)據協(xié)作的一個有力跳板。另一個跳板是向云基礎設施的遷移。如果您的公司正在進行云遷移，即使只是剛剛開始，也已經處于有利地位，可以更好地利用客戶數(shù)據，并引入值得信任的合作伙伴。將技術戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略進行匹配消費者對速度和便捷的期待推動著公司對數(shù)據連接和廣泛應用的需求。隨著客戶需求的變化，技術也在不斷進步，新的產品和服務不斷涌現(xiàn)。企業(yè)的任務是整理自身數(shù)據，使用已獲許可的合作伙伴數(shù)據，并將數(shù)據使用與總體業(yè)務戰(zhàn)略相聯(lián)系。但這往往會導致過多的與業(yè)務戰(zhàn)略脫鉤的數(shù)據：如果您的團隊正疲于應對過多的管理工具，您一定很了解這一痛點。“過去兩年里，隨著電子商務/數(shù)字化的發(fā)展，數(shù)據量呈指數(shù)級增長，十年的數(shù)字應用量我們在短短幾個月內就完成了。對企業(yè)來說，將各個組織的分散數(shù)據匯入單一可靠來源也比以往更難了。這些數(shù)據包含所有可用的外部數(shù)據，是非結構化的，且難以訪問。為了克服這些因素，公司要有一個持續(xù)的數(shù)據藍圖，將用例聯(lián)系起來創(chuàng)造商業(yè)價值，并識別可在早期實現(xiàn)的利益，為組織發(fā)展造勢。這意味著企業(yè)要擁有一整套數(shù)據，這些數(shù)據產生的洞察要能夠指導行動，加快企業(yè)的決策過程。”-StephanZimmerman，麥肯錫咨詢公司高級合伙人如何獲得內部支持？“一人獨行走得快。與人同行走得遠。在數(shù)據戰(zhàn)略中更是如此。”–Manuel Cimarosti，達能集團數(shù)據戰(zhàn)略與測量分析媒體總監(jiān)無序的數(shù)據和不適用的數(shù)字工具往往會導致決策疲勞，并進一步導致業(yè)務目標與技術和數(shù)據戰(zhàn)略的脫節(jié)。讓公司的使命與數(shù)據收集、商業(yè)化、協(xié)作等工作的目標相一致，這樣可以制定清晰的路線圖，將數(shù)據戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略相關聯(lián)，避免錯過新的創(chuàng)收機會。如何實現(xiàn)技術戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的一致性？從理論上闡述與付諸行動有很大的不同。內部利益相關方的認可是擴大公司數(shù)據與技術需求的關鍵。要協(xié)調數(shù)據戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略，您要在技術戰(zhàn)略中明確描述用于連接的技術棧對各個業(yè)務部門意味著什么。CIO和CDO（首席數(shù)據官）在評估自己的技術和數(shù)據戰(zhàn)略時，要思考這四個關鍵問題：1. 這樣是不是更便于內部利益相關方及其團隊訪問他們所需的數(shù)據？2. 是否存在可以填補的數(shù)據缺口，從而改善數(shù)據分析師的時間效率和資源？3. 我能否找到一些工具，讓數(shù)據科學團隊能夠訪問更全面反映消費者情況的更大規(guī)模的數(shù)據集？4. 我有沒有讓全公司理解消費者數(shù)據使用機制，這些機制是否符合當前的公司理念和政策？如果您對其中任何一個問題的回答是“不”或“不確定”，您顯然需要進一步了解如何跨團隊獲得同事的支持，進一步協(xié)調技術和數(shù)據戰(zhàn)略。您可以通過以下三種方式在高管中倡導必要的戰(zhàn)略調整，并提出新的技術戰(zhàn)略，促進公司發(fā)展：“對于零售商來說，數(shù)據意味著巨大的商機，對于我們的業(yè)務和合作伙伴來說，數(shù)據會創(chuàng)造重要價值。無論是通過教育賦能我們的店面工作人員，實現(xiàn)品類管理自動化和本地化，還是開發(fā)更智能的供應鏈，數(shù)據都有實現(xiàn)行業(yè)革命的潛力。要做到這一點，我們需要積極打破過去的數(shù)據孤島。當我們將這些孤島連接起來，就會產生力量，創(chuàng)造洞見和價值。”總結八位專家的建議，技術戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的協(xié)調一致對滿足實時消費者需求和促進創(chuàng)收必不可少。這一過程需要審慎規(guī)劃和坦誠溝通，以期獲得內部利益相關者的認可。通過在組織內按業(yè)務和數(shù)據優(yōu)先級協(xié)調各個團隊和部門，公司將能夠更全面地做好準備，適應不斷變化的隱私和監(jiān)管環(huán)境，做好數(shù)據安全解決方案，并更好地服務客戶需求。liveramp。com。cn
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