ITSS簡要概述

ITSS是一個標準庫，從基礎評價標準、管理控制標準到咨詢、集成實施、運維等實現了圍繞信息技術服務各方面的系列標準，實現從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。

人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。

ITSS簡介

在建設原則上遵循集中規劃，統籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續改進原則。人員是指IT服務生命周期中各類滿足要求人才的總稱，ITSS規定了提供IT服務的各類人員應具備的知識、經驗和技能要求，目的是指導IT服務提供商根據崗位職責和管理要求“正確選人”。信息技術服務標準體系是動態發展的，與信息技術服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。

ITSS

使用ITSS，對IT服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：

強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到更充分、更合理的使用。降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩定、更加可靠的IT服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

ITSS

規劃設計：從客戶業務戰略出發，以需求為中心，參照ITSS對IT服務進行全方面系統的戰略規劃和設計，為IT服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務。

部署實施：依據ITSS建立管理體系、部署專門用工具及服務解決方案。

服務運營：根據服務部署情況，依據ITSS，采用過程方法，全方面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性，實現業務運營與IT服務運營融合。