毫無疑問，這肯定是對老客戶營銷的重視。老客戶營銷不是簡單的給老客戶發發短信，發發旺旺消息就可以了。你需要根據你店鋪的實際情況做以下幾個工作：
建立客戶檔案。客戶是什么時間買的，買的什么東西，購買過幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來。一個收入比較低的大學生，在淘寶上搜索連衣裙，說明她注重款式，價格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。也有很多的軟件可以實現這個功能，實在不行你都可以用EXCEL來解決這個問題。比如，你要是賣茶葉的，那么你就可以把這個顧客的對茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營銷。
電話的老客戶追銷的效果是好的。至少從現在來看，用電話進行追銷，效果比短信、旺旺等效果都好。
無論是直通車還是自然搜索，其實都是通過關鍵詞去把我們的寶貝和買家聯系起來，關鍵詞是銜接買家和產品的一座橋梁。關鍵詞選擇的如何，是直接決定了把你的產品匹配在什么樣的人群面前。流量是一個店鋪的基礎，所以引流量對于一個店鋪是至關重要的，這也就是為什么每個賣家都想要爆款的原因了。們每個人的行為習慣是有差異的，但是也有共性的，同一類的人群，他們往往會在搜索關鍵詞的時候有很多的相同之處。所以，你關鍵詞選擇決定了你的人群。
在談到人群的時候，我這里要多重復幾句，很多商家近都在談直通車的人群溢價，但是很多商家在這里面有理解的誤區，認為直通車人群是淘寶根據你的寶貝屬性等等因素去匹配對應的人群。其實根本不是這樣的，直通車人群其實他是建立在關鍵詞的基礎之上。比如一個胖MM，想買一件顯瘦的連衣裙，那么她一定對“修身”、“顯瘦”、“胖MM”、“200斤”等字眼非常的敏感，也更會去關注，所以，首圖上有限的文字應該怎么安排，你該知道了吧。在談人群之前必須結合關鍵詞一起談，拋開了直通車關鍵詞談人群就失去了他的意義。這里我們可以做一個小小的測試。
在一個寶貝里面加入一個關鍵詞，然后來這里選擇一個條件，記錄下他的覆蓋人群，然后你去另外一個不同類目，不同屬性的寶貝里面，同樣的只加入這個關鍵詞，同樣的只選擇這么一個條件，對比這個覆蓋人群你會發現他們竟然一模一樣。
如果說淘寶是根據屬性和類目匹配人群的話，那么不同屬性和不同類目他們的覆蓋人群應該是不一樣的，但是這里明顯是一樣了，說明真正影響直通車這個人群的在關鍵詞，不在類目和屬性，也不在你的寶貝或者其他因素。
我們都知道，新品上架時會得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣家為了上新而上新，并沒有做好標題優化等基礎工作，等到沒有流量了也不知道是哪里出了問題，白白浪費了新品扶持期。
怎么做？
①自己寫標題
想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認為你是個新品，給你更多的展現機會。因此我們的標題一定要自己寫，哪怕標題組合很普通，關鍵詞使用也不是很準確，也千萬不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標題，否則系統無法判斷你是屬于新品，從而不給你展現的機會；有的消費者關注舒適度，那么你的首圖就應該直接擺拍就可以……（2）盡量的在首圖上去展示消費者想看到的信息消費者在搜索的時候，是有自己的信息搜集預期的，什么意思呢。哪怕有展現的機會，但你的寶貝基礎比其他寶貝的弱，你覺得買家還會選擇你的寶貝？
②選擇適合自己寶貝的關鍵詞
在選擇關鍵詞時，要優先選擇有自己寶貝屬性高度相關的詞作為關鍵詞，同時還要選擇比較的長尾詞使用；可暫時不選擇點擊高、轉化高、搜索人氣高、競爭小的關鍵詞，因為不止你一人會選擇此類詞語，而其他基礎比你好得多的寶貝同樣也會選擇這類詞語，你覺得你的競爭力會比別人的強嗎？比如，你是服飾、鞋子、包包等類目，消費者在買這種商品的時候，都是有一種“逛”的心態，所以你應該盡可能的陳列一些風格一樣，但是細節不同的寶貝，這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。流量可能還不如那些適合你寶貝的關鍵詞來得多呢！
③關注關鍵詞點擊率
點擊率也是個十分重要的指標，我們在選擇關鍵詞時可以考慮每個詞“點擊率”這個數據指標。這個指標在新品期是十分重要的，因此關鍵詞只能給到你展現的機會，而真正能抓住點擊率的就是你產品的吸引力。
時代在進步，科技在發展，現代每個產品都開始講究智能化，上到天上飛的，下到地上跑的，深到水里游的都在向智能化發展，智能化已經悄然進入了我們的生活；今天就著重來講一下關于淘寶智能化，淘寶智能化從之前的千人千面、個性化流量，現在直通車也開始面向智能化。實力從來不體現在空洞的宣傳上，在平臺起步的八年之中，公司從未忘記它“比同行更有效地服務好客戶”的承諾和“為客戶做好店”的原則，從改變以往的傳統運營體系開始，提升營銷轉化率，重塑商家品牌優勢、提升產品品牌價值，無不是平臺致力于實現的目標。
直通車作為淘寶中付費推廣工具之一，原先他只有關鍵詞、定向、站外等引流渠道，近一兩年來的變化是有目共睹的：操作更智能化、簡易化，功能越來越豐富，定向人群更加化，可以滿足您不同的推廣需求。曝光量與關鍵詞的選擇和排名關系很大，而排名因素：出價&質量得分(目前的人群溢價實際上也是出價的調整優化)從這一點，我們強調了關鍵詞選擇的重要性，以及質量得分的重要性，當然，還有合理的出價技巧，包括人群溢價。而直通車這個工具在去年推出了一個新的智能化推廣功能，操作更簡便且能快速地幫您推廣產品，通過系統自動匹配給到您匹配流量同時達到測款目的。