行為禮儀

在雇主家工作，毛手毛腳，風(fēng)風(fēng)火火都是家政服務(wù)員的大忌。家政服務(wù)員的行業(yè)舉止要做到三輕：說話輕，走路輕，操作輕。目光交流，面部表情，舉手投足之間，都要有一種友善、合作、溫柔、親切的感覺。

（1）表情態(tài)度

人際交往過程中，表情交流是不可忽略的，在與人交流時(shí)要面帶微笑，目光親切，和藹，并養(yǎng)成習(xí)慣。表情要真誠、生動(dòng)，除了臉部的肌肉活躍起來，還要有一種發(fā)自內(nèi)心的真誠和自然，一般情況下，人們都不樂意與表情漠然，冷淡的人多交往。

從事家政服務(wù)工作，要敬業(yè)、樂業(yè)，態(tài)度要主動(dòng)、親切、耐心、周到。

主動(dòng)，即為雇主及其家人如同對(duì)待自己的親友一樣，語言親切，微笑服務(wù)，處處使雇主感到溫暖。

耐心，即碰到問題要有忍耐心，在工作繁忙時(shí)不急躁，不厭煩，遇到雇主失禮時(shí)，不爭辯，不吵架，保持冷靜，婉轉(zhuǎn)解釋，得理讓人。

周到，即服務(wù)工作周到，細(xì)致入微，千方百計(jì)幫助雇主排憂解難。

（2）遞送物品

遞送物品的禮儀是家政服務(wù)員不可忽視的。遞送物品的同時(shí)也傳 遞著內(nèi)心深處的信息。打掃衛(wèi)生，端盤，送茶，遞送物品等不能離客人太近，太近容易影響客人進(jìn)餐或談話。接受別人的物品要雙手承接，要表現(xiàn)的優(yōu)雅、輕巧，不能有抓的感覺。本著把方便留給他人的原則，在傳遞剪刀、鉛筆的等一帶尖的物品時(shí)，應(yīng)把剪刀頭和筆尖的一面朝著自己。保潔外包價(jià)格保潔外包價(jià)格

12、食醋不傷鋁制品

鋁鍋、鋁盆、鋁勺等鋁制品上的污垢，可用食醋涂擦，這樣擦過的鋁制品既光潔照人，又不損傷其表層。

13、雞毛變抹布

廚房灶面瓷磚上的污物，可用一把雞毛蘸溫水擦拭，一擦就凈。

14、牙膏去垢效果強(qiáng)（刷子篇）

瓷磚接縫處的黑垢。擠適量牙膏在刷子上，縱向刷洗瓷磚接縫處；然后將蠟燭涂抹在接縫處，先縱向涂一遍，再橫向涂一遍，讓蠟燭的厚度與瓷磚厚度持平，以后就很難再沾染上油污了。

15、盒里住著寶貝

茶幾上的茶漬。經(jīng)常在茶幾上泡茶，時(shí)間久了會(huì)留下難看的片片污跡。可以在桌上灑些水，用盒里的錫箔紙來擦拭，然后用水擦洗，就能把茶漬洗掉。

16、燙痕涂抹凡士林

木質(zhì)家具表面的燙痕。如果把熱杯盤直接放在家具上，漆面往往會(huì)留下一圈燙痕。可以用抹布蘸酒精、花露水、碘酒或濃茶，在燙痕上輕輕擦拭；或者在燙痕上涂一層凡士林油，隔兩天再用抹布擦拭，燙痕即可消除。

保潔外包價(jià)格三、日常保潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。墻磚和地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；墻磚和地磚無塵土、無漆點(diǎn)、無污漬。日常保潔按客戶性質(zhì)分為家庭日常保潔、單位日常保潔、辦公室日常保潔，按保潔員派遣形式分為日常保潔、非日常保潔，日常保潔指的是我公司安排保潔專員全天候的在客戶處提供保潔服務(wù)；非日常保潔指的是我公司安排保潔員每天到客戶處提供約定的保潔服務(wù)，保潔完畢即離開客戶處。保潔外包價(jià)格