不知道大家發現了沒有，現在去政務服務大廳時，很多大廳內都安裝了窗口評價系統。這個究竟是為什么呢?是不是政務服務大廳的窗口每一個都要安裝評價系統呢?為什么?
原因一：人性化管理
客觀來說，很多人雖然在政務服務大廳里辦理業務，但是對于窗口的工作人員態度肯定還是或多或少存在些不滿，因此心理都會帶著抵觸情緒來辦理業務。但是如果有了窗口評價系統以后，會讓前來辦理業務的人感到了人性化的管理，也感受到了辦理單位對自己想法和體驗感的一種重視，顯得更加親民一些。
原因二：約束員工
現在很多人對于政務服務中心的服務態度不滿也是有原因的，在每個窗口都安裝了評價系統以后，也可以約束一下處理案件的員工，讓大家在工作過程中能夠保持良好的工作態度，維護所在單位的形象。
原因三：只能反饋
任何單位，不管是服務行業還是其他行業，都需要度的掌握外界對單位的評價和反饋，這樣才能激勵自己的單位和部門可以好好的發展和進步，也能確保外界對部門的評價一直都是積極向上的。
三個原因告訴你，為什么現在很多政務服務大廳幾乎每個窗口都安裝了窗口評價系統，既然都選擇了安裝，那么肯定是有理由，而且是一個讓大家都信服的理由，就像是上述中盤點的三個理由一樣。
“請您對我的服務開展評價”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務中心窗口的服務項目評價器上按下了“十分滿意”的按鍵。“之前在銀行辦理業務時就使用過這類好差評評價器軟件，想不到該院也采用了這個設備，能直接給服務評分了！”楊女士對服務項目評價器的發生覺得意外驚喜。
為提升服務品質，開辟有針對性的服務方式，在今年的5月底，通榆院在服務中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務評價器”并通過調試驗收，正式交付使用。服務項目評價器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個鍵，評價器屏幕上還會實時顯示窗口服務人員的名字、相片等信息內容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務開展評價”的語音提示便會傳來，被告方便能依據窗口工作人員的業務情形，功能鍵開展客觀性評價。
“我們希望根據窗口服務評價器的設定，便民利民對本院服務窗口工作中開展監管，進而進一步規范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質效，為民眾給予更為便捷周全的服務。”通榆院工作人員詳細介紹道。 該院服務中心是整個院的個人形象窗口，在小細節處突顯為民，有效提高服務品質，讓部門更為接近廣大群眾。
“請您對我的服務開展評價，感謝！”
為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴標準、提素質、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務水準，武陟縣院在服務中心的各服務窗口統一配備了好差評評價器軟件，這也是該院發布的通暢群眾監督管理方式、提高干員責任意識、改進工作作風、提高服務效能的強有力措施。該院在服務中心服務廳內設置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統方案，設備上顯示了窗口服務人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項，來訴人民群眾在辦好辦理手續后，能夠及時、事實地對工作人員的業務狀況作出評價。
“電子評價器的開啟，實現了人民群眾對窗口工作人員服務水平的即時監管，有益于改進工作作風，提升渠道服務水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關工作人員講到，“并且，各窗口人員服務項目的評價結論將做為年末評優評先的關鍵根據，促進其不斷提升服務質量！”下一步，武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，根據按時采集數據進行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點，并實現合理整頓，推動工作人員不斷改進服務質量、提高服務質量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。