項目繁多，業(yè)績卻少的可憐，經濟寒冬下，不少美容院經營者被凍得瑟瑟發(fā)抖，甚至面臨倒閉的風險，但是，卻有部分美容院，不但沒有受到經濟寒冬的影響，甚至還賺的盆滿缽滿，將瀕臨倒閉的四床店，打造成兩層會所的社區(qū)名店！

他到底是如何做到的呢？究其原因，這家美容院的經營者，深知美容院經營和成交的思路，而不是一味的用套路，并且深知現階段的市場現狀和發(fā)展趨勢，能結合自身美容院的實際做出相應的調整！

美容院的現狀

老顧客不穩(wěn)定

新客戶到店難

員工忠誠度低

管理困難

......

造成這些問題的外因

?消費水平提高，致使消費者的需求提升，許多美容院傳統(tǒng)的老項目留不住顧客。

?互聯網的快速發(fā)展對實體經濟的壓榨非常明顯，實體賺錢越來越難，互聯網競爭也日益加劇。造成了很多老板生存困難，之前消費能力強的企業(yè)主們花錢也越來越謹慎。

?p2p倒閉增多，坑了不少人，股災、房價的上升使很多人成為房奴，這些導致很多中產階級消費能力減弱。

?互聯網加速了信息的透明化，微商、抖商、社群營銷使很多人能不出家門都能接觸到買到自己的美容產品，打擊實體店的業(yè)績。

造成這些問題的內因

1、產品沒選好。現在是產品泛濫，不缺好產品的時代，關鍵要找到適合自己定位人群的產品。

2、服務效果不好。服務效果+客情=成交，產品選不好，美容師手法不好都是導致效果不好的原因，有些美容院對客戶分ABC類導致很多客情不好。所以成交很難。

3、美容顧問配置不專業(yè)。據統(tǒng)計50%左右美容院是沒有美容顧問的，也就相當于沒有專門賣服務和卡項的人，這很夸張。表面上看是像是省了人員，節(jié)省了開支，實則是自絕生路。生意本身無非買賣二字，要想買的人多，就得賣的人多，賣的人專業(yè)。所以一定要根據店里的情況配備相應的美容顧問。

4、銷售沒流程沒話術。做生意方法，思路很重要，方向對了，人就輕松很多。在不同的場景要說不同的話，什么時間該上促銷，什么時候該捆綁銷售，什么時候該鎖銷辦卡，各個階段的話術也要統(tǒng)一掉，不然員工會很迷茫，事倍功半！

5、客情不到位。很多老板只關注消費能力強的，殊不知到客戶消費強不強跟需求有關，跟他有沒有錢關系不大。

6、只關注大項，殺雞取卵，忽視基礎服務。很多店為了業(yè)績只專注大卡的售賣，美容師為了提高收入也是專注于賣大卡，導致手工服務下降，久而久之，客戶就難以升卡。甚至因為服務能力下降而導致辦卡客戶要求退款的也比比皆是！

7、老板生病，員工吃藥。特別是一些小店，老板在店里是靈魂人物，必須是全能的，哪里需要就要到哪里，但是很多老板自己不親力親為，一味的強調讓員工操作，殊不知到兵熊熊一個將熊熊一窩，小店中老板就是哪個將，你可以不做，但必須會，而且是專業(yè)的才行，隨時能頂上！

8、目標不聚焦，激勵不會搞。未來沒有目標的美容院必死，有目標但不聚焦目標的必須，有目標有聚焦但沒有系統(tǒng)的也必死。美容院定下目標業(yè)績之后所有的動作必須聚焦目標，開會做事都圍繞目標，激勵！只有這樣業(yè)績才會有保障。

以上便是現階段美容院，普遍面臨的問題，如何解決這些問題呢？

總歸一句話：不可盲目的套用一些所謂的“套路”，或者單方面照搬別人的成功經，而應該通過不斷學習和精進自己，提高自己的經營水平，改變自己錯誤的經營思路。

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