10月9日晚，茶百道官方微博就顧客投訴在飲品中發(fā)現(xiàn)蜘蛛一事作出回應(yīng)稱：視頻中來路不明的蜘蛛不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

具體回應(yīng)內(nèi)容如下：

蜘蛛來路不明，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)

10月6日，一位寧波顧客投訴稱，在慈溪一家茶百道門店點(diǎn)外賣飲品后，在分裝的奶蓋中發(fā)現(xiàn)一只蜘蛛。該顧客拍下視頻，聯(lián)系門店索賠1000元未果，隨即該視頻被媒體曝光。

針對這一事件，茶百道高度重視，立即調(diào)取了門店監(jiān)控視頻，并主動(dòng)聯(lián)系市場監(jiān)管部門進(jìn)行檢查。經(jīng)查門店10月以來的監(jiān)控視頻，未發(fā)現(xiàn)門店出品中存在異物;市場監(jiān)管局到現(xiàn)場檢查后，也未發(fā)現(xiàn)視頻提及的相關(guān)問題。視頻中來路不明的蜘蛛顯然不是由茶百道生產(chǎn)和派送的，茶百道難以認(rèn)領(lǐng)。

有關(guān)報(bào)道中提及的門店工作人員與顧客商議賠償600元的問題，是門店工作人員面對顧客的賠償要求不知所措，在不了解真相的情況下，為息事寧人做出的反應(yīng)。

茶百道非常感謝消費(fèi)者對茶百道產(chǎn)品的關(guān)心和監(jiān)督，決不辜負(fù)消費(fèi)者的信任和期待，將一如既往地嚴(yán)格把控原材料采購品質(zhì)和出品品質(zhì)，決不允許不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品走出門店。

編輯 陳媛媛 來源：@茶百道

值班編輯 吾彥祖 古麗