為持續(xù)提升小微企業(yè)貸款支持服務(wù)能力，提高貸款發(fā)放效率，民生銀行西安分行立足業(yè)務(wù)實際，積極部署、突出重點、多措并舉，持續(xù)提升該行小微信貸業(yè)務(wù)處理時效。針對小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)處理，該行推行三項具體舉措。

一是主動對接。該行成功上線“云速押-西安市不動產(chǎn)登記進銀行”項目，該項目通過服務(wù)資源共享，引入自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)抵押登記系統(tǒng)，改變銀行、客戶、不動產(chǎn)三方面對面辦理業(yè)務(wù)的形式，使客戶在簽約貸款時一并在銀行處完成抵押登記的申請，不動產(chǎn)登記服務(wù)中心通過線上受理、完成審批，并通過自助系統(tǒng)完成相關(guān)權(quán)證的頒發(fā)，從而達到不動產(chǎn)抵押登記的零跑路。該行通過“云速押-西安市不動產(chǎn)登記進銀行”項目積極與西咸新區(qū)自然資源局進行洽談，最終西咸新區(qū)業(yè)務(wù)成功上線，使西咸新區(qū)客戶在結(jié)清貸款的同時完成撤押業(yè)務(wù)的申請，減少了客戶往返我行及各登記中心空間距離，使西咸地區(qū)預抵押登記業(yè)務(wù)效率大幅提升。

二是完善機制。建立按揭業(yè)務(wù)放款條件落實監(jiān)督機制，增加長安區(qū)抵押登記辦理頻次，長安區(qū)抵押登記小微業(yè)務(wù)基本實現(xiàn)簽約后1天內(nèi)完成抵押登記申請，較原先時效顯著提升。

三是優(yōu)化流程，設(shè)計《抵押登記申請資料一體化工具》，可使原先需要20分鐘填寫的各類抵押登記申請資料僅需2-3分鐘即可完成申請內(nèi)容的生成，并通過采集各地市、區(qū)、縣不動產(chǎn)登記要求，制定《抵押登記作業(yè)指導書》，方便經(jīng)營機構(gòu)、柜員可第一時間確認客戶業(yè)務(wù)的辦理方式。同時，通過線上作業(yè)釋放作業(yè)人員，成倍增加線下抵押業(yè)務(wù)辦理頻次，解決經(jīng)營機構(gòu)異地抵押增多需求。

后續(xù)，民生銀行西安分行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實提升客戶服務(wù)能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻力量。