“通過稅務(wù)征納互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)，我們第一時(shí)間就收到了關(guān)于制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納第四季度稅費(fèi)的公告，讓我們公司及時(shí)享受到了這項(xiàng)政策的優(yōu)惠，為企業(yè)緩解了資金壓力。”文昌椰之秀食品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡莉?qū)φ骷{互動(dòng)平臺(tái)的上線表示稱贊。

征納互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)是國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局基于微信打造的功能統(tǒng)一、互動(dòng)高效的征納互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)，是全省各級稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行涉稅交流溝通的統(tǒng)一渠道。納稅人繳費(fèi)人只須微信掃碼、關(guān)注留言，很快便能得到線上專人回復(fù)，輕松解決涉稅難題，還可及時(shí)收取各類稅務(wù)資訊。

（圖為征納互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)截圖）

在文昌、海口、三亞等三個(gè)市縣局試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，征納互動(dòng)智能服務(wù)平臺(tái)于2021年12月1日起在全省推廣應(yīng)用。截至目前，全省共有45305戶納稅人關(guān)注平臺(tái)，其中已激活數(shù)39875戶，激活率88.02%。

廣宣傳：線上線下多點(diǎn)開花

自今年8月試點(diǎn)以來，海南省稅務(wù)局堅(jiān)持“線上線下全方位、分級分類全覆蓋”的宣傳方針，通過辦稅服務(wù)廳LED屏、擺放宣傳折頁、12366短信平臺(tái)、微信公眾號、稅企微信群等多元渠道進(jìn)行推廣。截至目前，全省共印制宣傳折頁27200份，宣傳單頁16354份，展示架32個(gè)覆蓋全省各個(gè)大廳。同時(shí)，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的宣傳，提高指導(dǎo)針對性，構(gòu)建“代理機(jī)構(gòu)-一般納稅人企業(yè)-小規(guī)模納稅人企業(yè)-個(gè)體工商戶”的次序格局，由點(diǎn)及面，快速觸及更多納稅人，大范圍提升激活量。

細(xì)指導(dǎo)：功能集成一體服務(wù)

據(jù)海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心負(fù)責(zé)人介紹，征納互動(dòng)平臺(tái)將涉稅通知、大廳預(yù)約、智能咨詢、實(shí)名辦稅、稅務(wù)學(xué)堂、企業(yè)互助等功能一體集成，打通交流不暢、指導(dǎo)不便、告知不及時(shí)的癥結(jié)，成為一種辦稅新方式、納稅新服務(wù)。為提高平臺(tái)推廣效率，文昌市稅務(wù)局在平臺(tái)建立推廣工作聯(lián)絡(luò)員群，每天在群內(nèi)下發(fā)推廣任務(wù)、收集問題反饋，便于通過平臺(tái)為納稅人提供“一對一”指導(dǎo)。同時(shí)，采取“辦稅大廳設(shè)點(diǎn)指導(dǎo)、重點(diǎn)企業(yè)下戶指導(dǎo)、依托平臺(tái)線上指導(dǎo)”的模式進(jìn)行細(xì)致輔導(dǎo)，并借助納稅人間的“傳幫帶”促進(jìn)平臺(tái)進(jìn)一步推廣。

全覆蓋：涉稅政策直達(dá)快享

征納互動(dòng)平臺(tái)依托納稅人日常使用的微信，將涉稅資訊及時(shí)送達(dá)至納稅人。特別是通過“標(biāo)簽設(shè)置”功能，稅務(wù)部門可根據(jù)納稅人的企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)等建立多維度的納稅人“標(biāo)簽”，自定義確立納稅人的“精準(zhǔn)畫像”，為其精準(zhǔn)推送相契合的個(gè)性化稅費(fèi)政策，真正達(dá)到“政策速遞”。

在近期開展制造業(yè)中小微企業(yè)第四季度緩繳宣傳輔導(dǎo)工作中，文昌市稅務(wù)局就利用該功能，通過平臺(tái)精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策至文昌市轄區(qū)內(nèi)符合條件的16戶制造業(yè)中型企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了政策第一時(shí)間送達(dá)、服務(wù)第一時(shí)間跟進(jìn)、企業(yè)第一時(shí)間享惠。截至目前，該局共向納稅人分4批推送消息近8000條。

海南省稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，該局將以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”和“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)多元化、及時(shí)化、精準(zhǔn)化宣輔，力求涉稅政策直達(dá)快享，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

（國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局供稿 通訊員崔樹琪 曲易伸）