今天要分享的是關(guān)于管理者的角色的概念

亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類： 人際角色、信息角色和決策角色。

（一）人際角色

人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。

（1）管理者扮演代表人角色。作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。例如， 管理者有時必須參加社會活動，出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶，等等。

（2）管理者扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者直接對所在單位的成敗負(fù)責(zé)，因此他們必須在單位內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這時，管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3）管理者扮演聯(lián)絡(luò)者角色。沒有聯(lián)絡(luò)，管理者就無法與別人一起工作，也無法與外界建立聯(lián)系。

（二）信息角色

在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是其所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。

（1）管理者扮演監(jiān)督者角色。監(jiān)督的目的是獲取信息。管理者可通過各種方式獲取一些有用的信息， 這些信息有助于管理者識別潛在的機會和威脅。

（2）管理者扮演傳播者角色。管理者把通過監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊的目的而隱藏特定的信息。

（3）管理者扮演發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給外界。

（三）決策角色

在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策并分配資源，以保證決策方案的實施。

（1）管理者扮演企業(yè)家角色。作為企業(yè)家，管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資。

（2）管理者扮演沖突管理者角度。一個組織在運行的過程中總會遇到?jīng)_突或問題。管理者必須善于處理沖突和解決問題。

（3）管理者扮演資源分配者角色。作為資源分配者，管理者決定組織資源用于哪些項目。組織資源包括財力資源或設(shè)備、時間、信息和其他類型的重要資源。

（4）管理者扮演談判者角色。管理者把大量的時間花在談判上，談判對象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他組織。無論是何種類型的組織，其管理者為確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)都必然要進行談判工作。

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