自2019年10月首批公募基金投顧業(yè)務(wù)試點(diǎn)以來，包括基金公司、銀行、券商和第三方基金銷售機(jī)構(gòu)在內(nèi)的試點(diǎn)不斷擴(kuò)容，總服務(wù)資產(chǎn)規(guī)模已超500億元，近期更是有多家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)相繼獲得展業(yè)資格，基金投資從“賣方模式”向“買方投顧”轉(zhuǎn)型成果初顯。

發(fā)展基金投顧業(yè)務(wù)，對(duì)于財(cái)富管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。在傳統(tǒng)基金銷售“賣方模式”下，機(jī)構(gòu)的盈利多與基金銷售規(guī)模掛鉤，無論客戶賺與賠，管理人照樣賺取申贖費(fèi)用，導(dǎo)致一些機(jī)構(gòu)為了賣基金產(chǎn)生過度營(yíng)銷，甚至忽略了為客戶創(chuàng)造價(jià)值的初衷，也正是因?yàn)檫@種重銷售、忽視“售后服務(wù)”的模式，加劇了“基金賺錢、基民不賺錢”現(xiàn)象頻現(xiàn)。

而在基金投顧模式下，投資顧問通過其專業(yè)能力為客戶作出投資標(biāo)的、買賣時(shí)機(jī)的決策，可以抑制普通投資者頻繁交易、追漲殺跌非理性行為，提升長(zhǎng)期投資收益。更重要的是，基金投顧模式通過向客戶收取投顧費(fèi)用而非申贖費(fèi)用，把基金投資顧問的利益與客戶利益綁定，促使其更加關(guān)注客戶的盈利體驗(yàn)。

由此可見，基金投顧業(yè)務(wù)的發(fā)展不僅為百姓日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求提供了一種新的解決方案，更是財(cái)富管理行業(yè)邁向“買方投顧”時(shí)代的關(guān)鍵之舉。但同時(shí)也要看到，相比海外市場(chǎng)，我國(guó)基金投顧業(yè)務(wù)仍處于起步階段，投資者認(rèn)可程度還有待提高。以美國(guó)為例，截至2020年年底，美國(guó)證交會(huì)（SEC）注冊(cè)投資顧問所管理的資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)97.2萬億美元，基金投顧已成為美國(guó)投資者購(gòu)買基金的重要渠道。面對(duì)巨大的發(fā)展空間，基金投顧業(yè)務(wù)除了要持續(xù)提升“投”的功力，還要在“顧”方面多下功夫，以此提升投資者的獲得感與認(rèn)可度。

在“投”的層面，機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)提高自身投研能力，用收益回饋客戶。投資者之所以選擇基金投顧業(yè)務(wù)，首先看中的就是機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力，如果“投”的成績(jī)太離譜，自然不會(huì)贏得投資者的長(zhǎng)久信任。機(jī)構(gòu)應(yīng)把優(yōu)化自身投研體系，加強(qiáng)配置能力作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，充分發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)基金研究、數(shù)據(jù)處理等方面的優(yōu)勢(shì)，為投資者提供全面、專業(yè)的資產(chǎn)配置服務(wù)，以滿足不同客戶多樣化、個(gè)性化的需求。

在“顧”的層面，機(jī)構(gòu)要時(shí)刻秉持“以客戶利益為核心”原則，加速形成“買方投顧”的服務(wù)思維。只有深入了解投資者的需求，全方位提升與“投”相匹配的“顧”服務(wù)，才能切實(shí)提高投資者的投資體驗(yàn)，這也是基金投顧業(yè)務(wù)的核心價(jià)值。機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快形成從客戶需求出發(fā)的貫穿投資全周期的服務(wù)閉環(huán)，加強(qiáng)投前咨詢的精細(xì)化，完善投后服務(wù)的多元化，搭建一套更為人性化、更有“溫度”的投顧服務(wù)體系。

當(dāng)“投”的專業(yè)度上去了，“顧”對(duì)投資者體驗(yàn)也更加用心，基金投顧業(yè)務(wù)必然會(huì)獲得更多投資者的青睞與信任。（馬春陽(yáng) 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）