在以人為的寫字樓運(yùn)營中，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率將是寫字樓的競爭力之一。寫字樓運(yùn)營不僅要滿足客戶的實(shí)際辦公需求,還要達(dá)成與客戶情感的共鳴,給客戶一種情感上的歸屬感,要滿足以上要求,沒有的管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)顯然時(shí)無法完成的。租賃對(duì)象的穩(wěn)定是實(shí)現(xiàn)寫字樓可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。寫字樓運(yùn)營初期,經(jīng)營者為了長遠(yuǎn)的發(fā)展,對(duì)于租賃對(duì)象的選擇一般較為嚴(yán)格,要求租賃對(duì)象必須符合寫字樓的整體發(fā)展戰(zhàn)略,該階段一般租金較低,空置率較高。

寫字樓托管運(yùn)營，簡單來說就是業(yè)主將寫字樓資產(chǎn)委托給的運(yùn)營公司管理，由運(yùn)營公司負(fù)責(zé)寫字樓的定位、裝修、改造、招商及后續(xù)的客戶管理工作，為業(yè)主提供服務(wù)。在以人為的寫字樓運(yùn)營中，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的需求，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率將是寫字樓的競爭力之一。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同，建立“以人為中心”的服務(wù)思維是寫字樓運(yùn)營的價(jià)值觀，如何在辦公空間內(nèi)的滿足辦公人群的工作、生活需求，為企業(yè)租戶提速增效，成為寫字樓運(yùn)營時(shí)代的重要命題。

寫字樓托管運(yùn)營是近年來新興的產(chǎn)業(yè)，其業(yè)務(wù)形式為產(chǎn)權(quán)方將樓盤打包交給運(yùn)營方，由運(yùn)營方統(tǒng)一運(yùn)營管理項(xiàng)目并負(fù)責(zé)招商。近幾年越來越流行的只租不售持有經(jīng)營模式其實(shí)就是該理念的重要實(shí)踐行為之一，能大大提升整棟辦公樓的綜合品質(zhì)，有助于形成辦公樓品牌文化。而分割租售，造成產(chǎn)權(quán)不統(tǒng)一，小業(yè)主眾多，導(dǎo)致辦公樓日常物業(yè)管理諸多不便，也難樹立辦公樓品牌文化。因此，好的租賃成績，只是步，僅是打了一個(gè)很好的，辦公樓正常運(yùn)轉(zhuǎn)需以后持續(xù)的管理，包括物業(yè)服務(wù)，客戶維護(hù)等，要做的工作遠(yuǎn)多于的招租。