“長輩版”APP的風終于刮到了證券行業。

券商中國記者獲悉，近期，中信建投證券、國信證券等券商推出了專門針對老年人的炒股APP。此前，券商的APP沒有對年齡段作劃分，老年人也可以用，只不過現在的“長輩版”APP更具有針對性，符合老年人的使用習慣，提升操作體驗。

據悉，去年監管就《證券期貨業移動互聯網應用程序適老化服務規范》進行了征求意見，不過目前正式規定尚未發布。記者注意到，推出“長輩版”APP已經成了移動應用程序的風向，非獨證券業，銀行業、保險業，以及互聯網公司京東等也都推出了適合老年人使用的APP版本。

據了解，在適老化改造方面，去年工信部已組織227家網站和APP完成改造，推出字體放大、語音引導、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導終端企業為適老化智能終端產品設計生產服務提供支持，打造一批適老化和無障礙改造標桿。

券業推出適老版APP

中信建投近期對蜻蜓點金APP進行了升級，推出了“大字體、大圖標、更清晰”的適老模式。記者在適老版的界面看到，界面比較簡潔，只有打新、持倉、資訊等少數幾個模塊，相應的字號也有所放大。投資者可以在適老版與標準版之間隨意切換。

中信建投方面表示，我司基于老年人使用蜻蜓點金APP的需求，在行業規定的適老化APP的設計原則和要求下，推出了蜻蜓點金APP適老版本，保障老年人便利、安全使用蜻蜓點金APP的服務。

國信證券的APP金太陽也與此類似。券商中國記者注意到，金太陽長輩版界面同樣的清晰簡潔，主頁面有持倉、開戶等少數幾個主要功能。國信證券稱“關注視覺體驗，放大字體、圖標，使得投資者看得清晰、輕松”。

業內人士向記者表示，去年，監管曾就《證券期貨業移動互聯網應用程序適老化服務規范》向業內征求過意見。目前，正式的版本尚未發布。

征求意見稱，適老化設計是指在設計、開發移動互聯網應用程序時，充分考慮老年人的身體機能及行動特點做出相應的設計，包括語言文字庫、屏幕顯示、界面設計、客戶服務等，以滿足老年人的使用需求。

適老化設計所針對的老年人是指60歲以上的公民。

據了解，隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻改變了人民大眾的生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但同時，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。國家就進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出相關部署。

征求意見稱，證券期貨業移動互聯網應用程序（APP）適老化服務規范，是基于老年人使用行業機構APP的需求，規定行業機構適老化APP的設計原則和要求，明確界定行業機構適老化APP所使用的語言文字庫、屏幕顯示、界面設計、客戶服務等相關要求，保障老年人便利、安全使用行業機構APP服務。

據了解，在頁面布局上，長輩版的APP應結合老年用戶的認知及操作習慣，通過信息類型、展示頻率、重要性等方式進行歸類，形成合理的布局結構，將相關常見功能放置于大宮格、操作便捷的區域；首頁入口應采用大宮格引導方式，宮格主要入口數量控制在9個以內。

此外，首頁需具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進入時給予顯著切換提示，且在“設置”中提供適老版入口；具備搜索功能的移動應用應將“長輩版”作為標準功能名，用戶可通過搜索功能直達，同時設置“親情版”、“關愛版”、“關懷版”等別名作為搜索關鍵字。

APP適老化改造進行時

記者注意到，非獨證券業推出了適老化的APP，不少銀行、保險等金融機構也推出了類似版本。

交通銀行圍繞長者用戶線上服務需求及體驗痛點開展適老化改造專項調研。通過人群洞察及科技賦能，打造了手機銀行APP“關愛版”。該版本聚焦長者用戶的高頻交易和服務場景，實現關鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，改善用戶使用體驗，方便長者用戶足不出戶在線辦理業務。

去年7月，為著力解決老年群體使用移動互聯網應用的困難，打造“簡捷、品質、溫暖”的客戶服務品牌，中國人壽大力響應國家號召，依托科技賦能，加快智慧適老，創新上線“尊老版”壽險APP，讓老年客戶搭上智能化的快車，縱享更專屬、更舒適、更高效的服務體驗。

記者獲悉，工信部自2021年1月起，在全國范圍內組織開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動，旨在解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設。交行積極響應專項行動，秉承數字普惠金融道路上“一個都不落下”的宗旨，以金融科技賦能老年人群跨越“數字鴻溝”。

年輕人也喜歡適老版APP

此前，據北京日報報道，適老版APP成了年輕人“避風港”。簡單的內容模塊，清晰明朗的標注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉、推送，雖然功能簡單，用起來卻省力更省心…隨著APP適老化逐漸推進，頁面簡潔、操作簡單的適老版APP在日漸繁重的APP升級潮流中，成了不少年輕人躲避嘈雜的清凈之地。

有評論稱，這不是年輕人的心態變老了，而是很多正常版APP的商業味道太濃了，使用起來不方便。點不掉的彈窗廣告、突如其來的跳轉鏈接、隱蔽性十足的誘導點擊…眾多花里胡哨的功能“亂花漸欲迷人眼”，讓人不堪其擾，嚴重影響用戶體驗。相比之下，“適老版APP”頁面更簡潔、字體更清晰，少了很多不必要的打擾，核心功能并不減分。這正是用戶所需要的。

責編：楊喻程