在行推出語音問答類產(chǎn)品分答，新穎的產(chǎn)品形式及各路大咖專家合力在朋友圈的霸屏，讓其一時風(fēng)光無限。分答的走紅，為行業(yè)印證了市場存在大量短互動需求，而在短文字和短視頻之后，短語音也將快速爆發(fā)。

相比之下，金融理財類平臺可能更適合做語音問答，投資者的互動需求更為強(qiáng)烈。恰逢其時，社交金融APP平安天下通最近推出升級產(chǎn)品，增添專家直播、問答等新功能，用戶與專家在平等關(guān)系下以多種形式實(shí)現(xiàn)即時的溝通與互動，直接滿足用戶的理財需求。

有人，問答才能走得更遠(yuǎn)

從論壇時代，到微博，再到微信，大眾的互動需求一直存在，只是互動形式在不斷變化。從公開的長周期多對多互動，到私密的短平快一對一互動，其節(jié)奏是跟著大眾的社會生活節(jié)奏在演變，也和大眾網(wǎng)民的行為習(xí)慣有著莫大關(guān)系。

無論哪個領(lǐng)域，問答類互動都存在剛性的需求，娛樂化、專業(yè)化等等方面需求均需要滿足。超過1000萬用戶授權(quán)，其中付費(fèi)用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產(chǎn)生了50萬條語音問答，交易總金額超過1800萬，復(fù)購率達(dá)到43%，數(shù)據(jù)表現(xiàn)搶眼。從輿論來看，分答上線之初便刷爆朋友圈，頻頻現(xiàn)身各大媒體，初步獲得大眾認(rèn)可。

分答的暴走，除去產(chǎn)品本身的意義，更多的是釋放出一種市場信號，產(chǎn)品形態(tài)和用戶習(xí)慣的一種示范意義。分答的快速走紅，一方面是產(chǎn)品形態(tài)新穎和在行平臺的行業(yè)積累；另一方面則是分答所吸引的大咖專家資源儲備豐厚，例如王思聰?shù)龋罂П旧砭妥詭Х劢z吸引力。

同樣的，平安天下通專家團(tuán)實(shí)力也頗為雄厚，匯聚中國人壽、平安人壽、平安證券、長江證券、中國銀行、建設(shè)銀行、平安銀行等各大金融機(jī)構(gòu)的精英專家團(tuán)近千人，資深以上占90%。

談到社交，在整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可能就惟獨(dú)不缺社交金融，從微博、QQ、微信，再到各類網(wǎng)站、APP，金融理財互動比比皆是。從用戶屬性來看，微博、QQ、微信等都是社交在前，金融在后，只不過是金融人士通過平臺發(fā)聲，部分言行難以甄別。而雪球和平安天下通等金融理財類專業(yè)社區(qū)則顯得更為專注，金融在先，社交靠后。不同的是，雪球等金融社區(qū)機(jī)制更為開放隨意，專業(yè)半專業(yè)用戶均可寫上三言兩語，平安天下通則是平臺主導(dǎo)專家審核，平臺推薦專家，且專家資源均是通過認(rèn)證的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員。從互動內(nèi)容來看，雪球社區(qū)內(nèi)容品類繁多，有拉家常，也有專業(yè)的企業(yè)金融分析，更像是微博類產(chǎn)品，平安天下通的互動內(nèi)容則顯得更為直接，圍繞金融理財討論相關(guān)問題。

以社交金融而言，平臺的核心資源還是各路專家大拿。從用戶理財?shù)慕嵌葋砜矗绻峭顿Y大拿，選擇雪球等社區(qū)可能更好點(diǎn)，輕松愜意指點(diǎn)江山。如果是理財小白，那么平安天下通應(yīng)該是更好的選擇，畢竟有著權(quán)威可靠的專家作為主體支撐。

同時，天下通專家的機(jī)制目的更為明確，主要解決普通大眾入門級的理財問題，有別于雪球?qū)＜抑饕槍τ诠善钡冉鹑趩栴}做深度的剖析。

同是分答，有何不同？

雖然語音問答類產(chǎn)品很火，參與用戶也很多，但實(shí)際上目前大多問答平臺還是沒有解決實(shí)際問題，大部分憑借娛樂明星、網(wǎng)紅的八卦和爆料來聚攏人氣，更多的是為了滿足粉絲用戶的好奇心，沒有基于受眾痛點(diǎn)去解決問題。以王思聰為例，不少網(wǎng)友提問，“啪啪啪你最喜歡哪個姿勢”。這一點(diǎn)，放在其他明星網(wǎng)紅身上同樣適用，一位央視女主播也被同樣的問題提問過。此類問題，比比皆是。當(dāng)然，這并不是明星網(wǎng)紅的問題，與平臺機(jī)制和平臺引導(dǎo)有關(guān)。

整體來講，類似的模式對平臺人氣積累和平臺曝光有著決定性影響，提供給網(wǎng)紅明星和普通用戶一個互動的平臺。但是，這種模式暫時對平臺、專家、用戶還不能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的意義。

平安天下通專家問答和直播則是基于用戶需求而推出，并且圍繞投資組合和專家觀點(diǎn)資訊，為滿足普羅大眾的理財需求而推出的個性化和精準(zhǔn)化的理財顧問，最終的目的是幫助大眾用戶做出投資決策。

一言以蔽之，分答等平臺的語音問答以及斗魚、花椒等直播平臺目前還是以娛樂消費(fèi)為主，平安天下通的語音問答和直播則是以投資服務(wù)為最終目的。

為什么會有問答

從知乎、雪球、股吧，再到微博，各種平臺都有著海量的金融理財互動信息。究其原因，大眾還是存在強(qiáng)烈的金融理財需求，但大部分人并沒有專業(yè)的理財知識，往往理財成果不太令人滿意，從而尋求向各種大V請教或同他人討論理財，以求心靈慰籍。由此，微博、股吧等各種社交平臺，“專家”騙子屢見不鮮。

如此，平安天下通專家問答和直播功能推出也算是具備天和、地利、人和。

首先，完善平臺的社交金融布局。從產(chǎn)品到社交，再到資訊的完整閉環(huán)搭建，投前、投中、投后階段的無縫銜接。

其次，滿足用戶理財需求，實(shí)現(xiàn)財富增值。平臺背書及專家背景，很容易能夠讓用戶放心與專家深度溝通，從而在專家協(xié)助下做出最適宜的投資決策。

最后，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。通過平臺把控專家質(zhì)量，避免用戶掉入“專家陷阱”。當(dāng)大多用戶都能找到一個靠譜放心的咨詢服務(wù)平臺，誰還會去微博、QQ群盲目亂撞呢。

同時，平安天下通專家問答、直播模式基于實(shí)實(shí)在在的理財顧問和資訊，很容易形成健康的可變現(xiàn)商業(yè)模式，專家用戶收益明顯。如此，平臺能夠構(gòu)建良好的、高質(zhì)量的用戶專家互動，不斷產(chǎn)生出更多的高質(zhì)量問答內(nèi)容，最終完善平臺的社交金融生態(tài)。

至少，目前來看，平安天下通的社交金融發(fā)展還是非常不錯的，在“投資組合+問答+觀點(diǎn)+直播”的平臺矩陣下，形成良好的生態(tài)閉環(huán)。

最后，無論哪種套路的平臺，都會有其一定的發(fā)展空間，用戶興趣愛好并不一致。站在金融理財?shù)慕嵌葋碇v，大多用戶可能會選擇專業(yè)性更強(qiáng)的平臺，畢竟錢的事還是嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)好。

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