在行推出語(yǔ)音問(wèn)答類產(chǎn)品分答，新穎的產(chǎn)品形式及各路大咖專家合力在朋友圈的霸屏，讓其一時(shí)風(fēng)光無(wú)限。分答的走紅，為行業(yè)印證了市場(chǎng)存在大量短互動(dòng)需求，而在短文字和短視頻之后，短語(yǔ)音也將快速爆發(fā)。

相比之下，金融理財(cái)類平臺(tái)可能更適合做語(yǔ)音問(wèn)答，投資者的互動(dòng)需求更為強(qiáng)烈。恰逢其時(shí)，社交金融APP平安天下通最近推出升級(jí)產(chǎn)品，增添專家直播、問(wèn)答等新功能，用戶與專家在平等關(guān)系下以多種形式實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通與互動(dòng)，直接滿足用戶的理財(cái)需求。

有人，問(wèn)答才能走得更遠(yuǎn)

從論壇時(shí)代，到微博，再到微信，大眾的互動(dòng)需求一直存在，只是互動(dòng)形式在不斷變化。從公開(kāi)的長(zhǎng)周期多對(duì)多互動(dòng)，到私密的短平快一對(duì)一互動(dòng)，其節(jié)奏是跟著大眾的社會(huì)生活節(jié)奏在演變，也和大眾網(wǎng)民的行為習(xí)慣有著莫大關(guān)系。

無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域，問(wèn)答類互動(dòng)都存在剛性的需求，娛樂(lè)化、專業(yè)化等等方面需求均需要滿足。超過(guò)1000萬(wàn)用戶授權(quán)，其中付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn)，33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面，產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，交易總金額超過(guò)1800萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率達(dá)到43%，數(shù)據(jù)表現(xiàn)搶眼。從輿論來(lái)看，分答上線之初便刷爆朋友圈，頻頻現(xiàn)身各大媒體，初步獲得大眾認(rèn)可。

分答的暴走，除去產(chǎn)品本身的意義，更多的是釋放出一種市場(chǎng)信號(hào)，產(chǎn)品形態(tài)和用戶習(xí)慣的一種示范意義。分答的快速走紅，一方面是產(chǎn)品形態(tài)新穎和在行平臺(tái)的行業(yè)積累；另一方面則是分答所吸引的大咖專家資源儲(chǔ)備豐厚，例如王思聰?shù)龋罂П旧砭妥詭Х劢z吸引力。

同樣的，平安天下通專家團(tuán)實(shí)力也頗為雄厚，匯聚中國(guó)人壽、平安人壽、平安證券、長(zhǎng)江證券、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、平安銀行等各大金融機(jī)構(gòu)的精英專家團(tuán)近千人，資深以上占90%。

談到社交，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，可能就惟獨(dú)不缺社交金融，從微博、QQ、微信，再到各類網(wǎng)站、APP，金融理財(cái)互動(dòng)比比皆是。從用戶屬性來(lái)看，微博、QQ、微信等都是社交在前，金融在后，只不過(guò)是金融人士通過(guò)平臺(tái)發(fā)聲，部分言行難以甄別。而雪球和平安天下通等金融理財(cái)類專業(yè)社區(qū)則顯得更為專注，金融在先，社交靠后。不同的是，雪球等金融社區(qū)機(jī)制更為開(kāi)放隨意，專業(yè)半專業(yè)用戶均可寫上三言兩語(yǔ)，平安天下通則是平臺(tái)主導(dǎo)專家審核，平臺(tái)推薦專家，且專家資源均是通過(guò)認(rèn)證的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員。從互動(dòng)內(nèi)容來(lái)看，雪球社區(qū)內(nèi)容品類繁多，有拉家常，也有專業(yè)的企業(yè)金融分析，更像是微博類產(chǎn)品，平安天下通的互動(dòng)內(nèi)容則顯得更為直接，圍繞金融理財(cái)討論相關(guān)問(wèn)題。

以社交金融而言，平臺(tái)的核心資源還是各路專家大拿。從用戶理財(cái)?shù)慕嵌葋?lái)看，如果是投資大拿，選擇雪球等社區(qū)可能更好點(diǎn)，輕松愜意指點(diǎn)江山。如果是理財(cái)小白，那么平安天下通應(yīng)該是更好的選擇，畢竟有著權(quán)威可靠的專家作為主體支撐。

同時(shí)，天下通專家的機(jī)制目的更為明確，主要解決普通大眾入門級(jí)的理財(cái)問(wèn)題，有別于雪球?qū)＜抑饕槍?duì)于股票等金融問(wèn)題做深度的剖析。

同是分答，有何不同？

雖然語(yǔ)音問(wèn)答類產(chǎn)品很火，參與用戶也很多，但實(shí)際上目前大多問(wèn)答平臺(tái)還是沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題，大部分憑借娛樂(lè)明星、網(wǎng)紅的八卦和爆料來(lái)聚攏人氣，更多的是為了滿足粉絲用戶的好奇心，沒(méi)有基于受眾痛點(diǎn)去解決問(wèn)題。以王思聰為例，不少網(wǎng)友提問(wèn)，“啪啪啪你最喜歡哪個(gè)姿勢(shì)”。這一點(diǎn)，放在其他明星網(wǎng)紅身上同樣適用，一位央視女主播也被同樣的問(wèn)題提問(wèn)過(guò)。此類問(wèn)題，比比皆是。當(dāng)然，這并不是明星網(wǎng)紅的問(wèn)題，與平臺(tái)機(jī)制和平臺(tái)引導(dǎo)有關(guān)。

整體來(lái)講，類似的模式對(duì)平臺(tái)人氣積累和平臺(tái)曝光有著決定性影響，提供給網(wǎng)紅明星和普通用戶一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)。但是，這種模式暫時(shí)對(duì)平臺(tái)、專家、用戶還不能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的意義。

平安天下通專家問(wèn)答和直播則是基于用戶需求而推出，并且圍繞投資組合和專家觀點(diǎn)資訊，為滿足普羅大眾的理財(cái)需求而推出的個(gè)性化和精準(zhǔn)化的理財(cái)顧問(wèn)，最終的目的是幫助大眾用戶做出投資決策。

一言以蔽之，分答等平臺(tái)的語(yǔ)音問(wèn)答以及斗魚、花椒等直播平臺(tái)目前還是以?shī)蕵?lè)消費(fèi)為主，平安天下通的語(yǔ)音問(wèn)答和直播則是以投資服務(wù)為最終目的。

為什么會(huì)有問(wèn)答

從知乎、雪球、股吧，再到微博，各種平臺(tái)都有著海量的金融理財(cái)互動(dòng)信息。究其原因，大眾還是存在強(qiáng)烈的金融理財(cái)需求，但大部分人并沒(méi)有專業(yè)的理財(cái)知識(shí)，往往理財(cái)成果不太令人滿意，從而尋求向各種大V請(qǐng)教或同他人討論理財(cái)，以求心靈慰籍。由此，微博、股吧等各種社交平臺(tái)，“專家”騙子屢見(jiàn)不鮮。

如此，平安天下通專家問(wèn)答和直播功能推出也算是具備天和、地利、人和。

首先，完善平臺(tái)的社交金融布局。從產(chǎn)品到社交，再到資訊的完整閉環(huán)搭建，投前、投中、投后階段的無(wú)縫銜接。

其次，滿足用戶理財(cái)需求，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值。平臺(tái)背書及專家背景，很容易能夠讓用戶放心與專家深度溝通，從而在專家協(xié)助下做出最適宜的投資決策。

最后，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。通過(guò)平臺(tái)把控專家質(zhì)量，避免用戶掉入“專家陷阱”。當(dāng)大多用戶都能找到一個(gè)靠譜放心的咨詢服務(wù)平臺(tái)，誰(shuí)還會(huì)去微博、QQ群盲目亂撞呢。

同時(shí)，平安天下通專家問(wèn)答、直播模式基于實(shí)實(shí)在在的理財(cái)顧問(wèn)和資訊，很容易形成健康的可變現(xiàn)商業(yè)模式，專家用戶收益明顯。如此，平臺(tái)能夠構(gòu)建良好的、高質(zhì)量的用戶專家互動(dòng)，不斷產(chǎn)生出更多的高質(zhì)量問(wèn)答內(nèi)容，最終完善平臺(tái)的社交金融生態(tài)。

至少，目前來(lái)看，平安天下通的社交金融發(fā)展還是非常不錯(cuò)的，在“投資組合+問(wèn)答+觀點(diǎn)+直播”的平臺(tái)矩陣下，形成良好的生態(tài)閉環(huán)。

最后，無(wú)論哪種套路的平臺(tái)，都會(huì)有其一定的發(fā)展空間，用戶興趣愛(ài)好并不一致。站在金融理財(cái)?shù)慕嵌葋?lái)講，大多用戶可能會(huì)選擇專業(yè)性更強(qiáng)的平臺(tái)，畢竟錢的事還是嚴(yán)謹(jǐn)點(diǎn)好。

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