盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對象都是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書的過程，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。ISO9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。

人民對于高質(zhì)量的服務(wù)需求日益增長，認(rèn)證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。我國從2004年開始開展了一系列服務(wù)認(rèn)證工作，經(jīng)過十余年的發(fā)展，仍不能滿足社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要，因此急需加大對服務(wù)認(rèn)證人員隊伍的培養(yǎng)。服務(wù)認(rèn)證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。

隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)認(rèn)證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生，涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認(rèn)證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認(rèn)證、定制服務(wù)認(rèn)證、留學(xué)教育服務(wù)認(rèn)證等。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證，與管理體系認(rèn)證不是一個類別，它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵詞是“評價體系”，認(rèn)證目的是評出。售后服務(wù)認(rèn)證嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價。

其次是商品售后服務(wù)認(rèn)證，達8700張。這些與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)初具市場規(guī)模，為提高銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，強化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動作用?！蛾P(guān)于加強質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè) 促進質(zhì)量管理的意見》《關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》等重要文件，均對服務(wù)認(rèn)證發(fā)展提出明確要求，為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。服務(wù)認(rèn)證與先進制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證在制造業(yè)質(zhì)量提升和高技術(shù)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。