質量管理體系認證是指所有經認可的認證機構所發放的認證證書的過程，通常都需要培養一批內審員。質量體系認證 亦稱質量體系注冊，是指由公正的第三方體系認證機構，依據正式發布的質量體系標準，對企業的質量體系實施評定，并頒發體系認證證書和發布注冊名錄，向公眾證明企業的質量體系符合某一質量體系標準，有能力按規定的質量要求提供產品，可以相信企業在產品質量方面能夠說到做到。

認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有能力的第三方認證機構，通過評審，頒發公示證書，以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規范的程度。認證的對象是產品、過程或服務；產品質量認證是依據產品標準和相應技術要求，以認證機構確認并通過頒發認證證書和認證標志來證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。

服務認證是針對服務的認證。根據《中華人民共和國認證認可條例》規定：我國推行的認證分“產品、服務、管理體系”三種類別，其中如“3C”、“”等，屬于產品認證類別，服務認證包含我們常見的商品售后服務評價體系（有機構也叫五星服務或者其他服務認證），通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。

所以企業除可將產品認證證書用于宣傳外，還可根據認證機構的要求在通過認證的產品上使用認證標志。質量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任，增加訂貨，減少顧客對供方的檢查評定，有利于顧客選擇合格的供方。通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業人員的服務意識能動性，整體提升企業的服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業經濟效益的提升。